Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Skulle du mot förmodan ångra ditt köp eller uppleva problem med produkten, omfattas du självklart av vår retur- och återbetalningspolicy.
Ångerrätt
Du har 30 dagars full ångerrätt från den dag du tar emot din vara. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – utan synliga skador och helst i originalförpackning.
Så här returnerar du en vara
-
Kontakta oss på info@silentnap.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.
-
Vi skickar dig instruktioner.
-
När vi har mottagit och godkänt den returnerade varan behandlar vi din återbetalning.
Återbetalning
När din retur är godkänd återbetalar vi beloppet till det ursprungliga betalningssättet inom 5–10 arbetsdagar.
Observera: Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. defekt vara).
Reklamation
Om din produkt är skadad, defekt eller inte fungerar som förväntat, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – senast inom 2 år från mottagandet – så att vi kan bedöma ärendet och erbjuda reparation, byte eller återbetalning.
Kontakt
Om du har frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på:
📩 E-post: info@silentnap.se